Aktuálně platné:
- Všeobecné podmínky ke smlouvě o poskytování telekomunikačních služeb
- Přehled informací poskytovaných spotřebitelům ze strany společnosti Fresh Data s.r.o. před uzavřením smlouvy
- Vzor smlouvy
- Shrnutí smlouvy
- Formulář pro odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího podpisu dle § 1829 zákona č. 89/2012 Sb.
- Ceník tarifů
- Informace poskytované Spotřebiteli před uzavřením smlouvy prostředky komunikace na dálku nebo mimo obchodní prostory Poskytovatele
- Prohlášení o zpracování osobních údajů
- Osvědčení ČTU
- Typy rozhraní sítě
- Všeobecné oprávnění ČTÚ pro poskytování služeb VO-S-1, které stanovuje parametry služeb poskytovaných spotřebitelům
Účastník, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze smlouvy o poskytování služeb či jiné uzavřené smlouvy. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je pro oblast služeb elektronických komunikací Český telekomunikační úřad (www.ctu.cz), pro oblast ostatních poskytovaných služeb (např. nájem a výpůjčka zařízení) a pro případ prodeje zařízení je tímto subjektem Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
Dokumenty platné od 1. ledna 2018
- Všeobecné podmínky ke smlouvě o poskytování telekomunikačních služeb
- Vzor smlouvy
- Shrnutí smlouvy
- Formulář pro odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího podpisu dle § 1829 zákona č. 89/2012 Sb.
- Informace poskytované Spotřebiteli před uzavřením smlouvy prostředky komunikace na dálku nebo mimo obchodní prostory Poskytovatele
- Prohlášení o zpracování osobních údajů
- Osvědčení ČTU
- Podmínky služby přenositelnost telefonních čísel
- Typy rozhraní sítě